宝梦得遵照国家相关规定作15天退换货的保证，如果您在收到宝梦得购买的产品后发现有质量问题，请在15天以内(时间以快递货品签收单或发票上的出票日期为准)拨打全国服务热线:400-0000-881    或者发送电子邮件至bjbmd@qq.com联系宝梦得客户服务部门，进行退换货预约，在确定符合退换条件之后，我们会根据您的需要进行相关处理。

　　如果您所在的城市有我们的体验中心，请按照预约时间前往体验中心，我会有专人处理您的退换事宜；如果您选择邮寄，收到您的退货后，我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品即为宝梦得售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的，您的退款将在2个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还)，或换购您指定的其它商品。遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。
 

退货条件：
1．在购买签收时请您仔细检查您所购买的商品是否符合您的要求，质量是否存在缺陷。您从宝梦得购买的商品在15天内(以货品签收单或发票上的出票日期为准)如发现质量问题，可要求退换货。成功处理的退换货，且选择邮寄方式的邮资由我们承担。

2．任何经过佩戴（若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品）、私自改动或者调整尺寸的、或者有其他购买后人为方式损坏的货品，我们均不接受退换货。

3．定购产品（经过刻字，来图定制和个性定制），裸钻按实际售出价格进行退换操作，戒托按照当日回收价格处理。指定不退换的特殊商品（包括但不仅限于特价商品），没有宝梦得珠宝退货编码、邮寄处理但无运输保险、包装损坏或错误包装的货品，我们均不予退货。

4．如您的产品需要由国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类商品均需由国家相关部门出具鉴定证明)，我们需要您一同前往，如您不能一同前往的，我们将视同您默认接受本公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。

1．索取退换货授权编码：请您拨打:400-0000-881，我们将告诉您退货授权编码。请您将这个编码写在原装货品销售单的底部。选择到店处理的，我们会和您协调一个到店的时间。

2．如您选择前往门店处理的，进入门店后向前台提交自己的退换货授权编码，之后门店会安排专人接待。

3．如果选择邮寄处理的，请将产品连同原包装及产品质量鉴定书、发票、标签一同寄出。

4．产品退货注意事项：
·　退货及原包装：请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
·　请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保：请经由中国邮政EMS邮递，对货品进行全额投保，并索要一份货品已经到宝梦得的回执单。因退货过程中发生的丢失和损坏，宝梦得概不负责，敬请谅解。宝梦得建议您采用EMS保价快递，确保万无一失。
·　邮寄地址：北京市崇文区永外大街101号B座五层178号，宝梦得珠宝（收），邮编100077
·　收到您的退货后，我们将把该货品送交国家相关质量检测部门进行检验，以确认该货品即为宝梦得售出的商品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的，您的退款将在3-7个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还)，或换购您指定的其它商品。遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。